Support technique du système
Dans le cadre de notre offre itdesign Clarity SaaS, nous prenons en charge non seulement l’hébergement, mais aussi l’exploitation SaaSSaaSSynonyme de → Software as a ServiceAbréviation courante de Software as a Service pour désigner un modèle de fourniture basé sur le cloud. de votre système. Grâce à une surveillance complète, une maintenance régulière et des mises à jour ainsi qu’à l’identification proactive de problèmes potentiels, nous garantissons un système Clarity hautement performant, disponible 24 heures sur 24 et 365 jours par an.
Services de support
Pour que vos utilisateurs puissent travailler efficacement au quotidien, nous les accompagnons avec des prestations de support complètes en anglais et en allemand, ou ils peuvent faire appel aux services de nos partenaires francophones. Notre équipe expérimentée répond aux questions liées à l’utilisationUtilisationL’utilisation décrit dans quelle mesure les ressources disponibles sont mobilisées par des tâches ou des projets. de Clarity via notre helpdesk et résout les éventuels problèmes rapidement et de manière fiable.
Conseil processuel
En cours d’exploitation, de nouvelles questions apparaissent régulièrement, comme : « Ne pourrions‑nous pas également représenter ce sujet dans Clarity ? » C’est précisément là que notre conseil processuel intervient : nous examinons les exigences, analysons les processus PPMPPMSynonyme de → Gestion de portefeuille de projetsAbréviation de Project Portfolio Management. existants et développons des solutions pertinentes, tant sur le plan métier que technique.
Développement continu
Clarity grandit selon vos besoins. Nous vous aidons à faire évoluer le système en continu pour qu’il reste parfaitement adapté aux exigences de votre organisation, aujourd’hui et demain.
- Configurations pour vos cas d’usage spécifiques
- Extensions des fonctionnalités standard au moyen de développements et d’add‑ons
- Intégration de systèmesIntégration de systèmesSynonyme de → IntégrationConnexion de différentes solutions logicielles au sein d’un environnement informatique. tiers via des interfaces adaptées
- Mise à disposition flexible de licences supplémentaires
Migration d’On‑Premises vers le Cloud
Vous utilisez déjà Clarity on‑premises et visez désormais une stratégie cloud claire ? La transition vers un modèle SaaSSaaSSynonyme de → Software as a ServiceAbréviation courante de Software as a Service pour désigner un modèle de fourniture basé sur le cloud. moderne est alors une étape logique et essentielle vers plus de stabilité, de performance et de pérennité. Nous vous accompagnons tout au long du processus de migration.
Et bien plus encore !
Formations individuelles
Nous proposons des formations et des ateliers personnalisés et orientés vers la pratique pour différents rôles tels que les utilisateurs, administrateurs, responsables d’application ou formateurs. Format et niveau de profondeur sont adaptés à vos besoins – en distanciel, sur site ou sous forme de vidéo.
Communauté Clarity
Clarity En faisant partie de la communauté Clarity, vous profitez des échanges avec d’autres utilisateurs et bénéficiez d’impulsions précieuses issues de la pratique. Lors d’événements tels que la Clarity Connect annuelle à Tübingen (Allemagne) ou lors de différents User Groups, vous rencontrez des experts qui partagent leurs expériences et leurs bonnes pratiques.
Vaste base de connaissances
Avec nous et nos canaux, vous disposez d’un point d’accès central pour développer vos connaissances autour de Clarity et du PPMPPMSynonyme de → Gestion de portefeuille de projetsAbréviation de Project Portfolio Management. . Notre série de webinaires et notre webinaires et notre newsletter vous offrent régulièrement des aperçus des évolutions actuelles autour de Clarity et des tendances du marché PPM.
Faites notre connaissance
Logiciel et conseil avec cœur et passion : c’est ce que représente itdesign. Découvrez-en plus sur itdesign en tant que partenaire Clarity, sur qui nous sommes et ce qui nous distingue.
